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節分の日の満月?

節分の日の夕方、満月だった(正しくは春分の日の朝?)

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日本マクドナルド

原田 泳幸会長(代表権無)、カナダ人のサラ カサノバ社長の日本マクドナルが大変だ。原田氏が日本マックで行った構造改革を、「彼は再生屋ではなく破壊屋。目先の一時的利益をだしたが、現場は荒廃、疲弊した。メニューとともに店舗も劣化させた」との批判もある。今そのツケが襲ってるのかニャ?

明るく楽しいマックどころか、ナゲット事件、異物混入事件でメニューへの信頼を失い、店舗経営は困難、働く人達も決して楽しそうでない。とうとう売り上げは40%ダウン、利益も41年ぶりの赤字となった。アメリカのマック本社もCEOは退任する事になってた。

出すべき膿は出し、カスタマーには楽しく夢のある発見や驚きを提供し、店舗経営や働く人達にやりがいを生み出せるか、ニューマックコミュニティー生み出せるか、、。最低限、食品の安心安全、機器メンテ、店舗の衛生管理はベースだ。美味しく楽しさに溢れたメニューを待ちたい。

離れたカスタマーを取り戻すのは大変だが、これからどうマーケティング&マーチャンダイジングして行くのか、経営&職場風土をどう刷新して行くのか見物だ。目先の小手先改善じゃなく哲学とアートが必要だニャ〜。





プロフィール

CHIBI

Author:CHIBI
East Villageの"CHIBI"ニャン ♂。8/20 '08キックオフ。縄張り:日本ー米ー独。大切:長年の友、カメラ、 MAC、 テニスラケット、山登り-旅行-散歩用靴や鞄、車やMTB、コーヒーミル、落語、飲み食べる事、(写真暗室道具、ゴルフクラブとはお別れ)。訪問、コメント、リンクもね〜。

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